Nos complace informarle que estamos comprometidos en cumplir con todas las regulaciones vigentes de protección de datos. Queremos asegurarnos de que sus datos personales estén protegidos y que su manejo se realice de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
A continuación, le presentamos la política de protección de datos de Plusservices S.A. Corpserviplus; que describe sus derechos y las medidas que hemos implementado para garantizar la confidencialidad y la integridad de su información.
Queremos que se sienta tranquilo(a) al utilizar nuestros servicios y lo invitamos a revisar nuestra política de protección de datos y si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Agradecemos su confianza y apoyo continuo.
PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal de sus Clientes (en adelante, reconocidos como “Titular(es) de la información” o “Titular(es)”) cuando desarrollan actividades relacionadas con la obtención, uso, registro, acceso, actualización, almacenamiento, conservación, grabación y/o transferencia a nivel local y/o internacional (en adelante, “Tratamiento”) de los datos personales que los Titulares suministran a PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS a través de los diversos canales habilitados (digitales) y que se encuentren bajo el control de las mismas conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y conforme a las finalidades descritas en la presente política.
El objetivo de la presente política es informar al Titular como utilizamos sus datos personales, por lo tanto, detallaremos los tipos de datos que van a ser tratados por PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS, las finalidades para el tratamiento de su información personal, los derechos y los deberes que le asisten, los procedimientos para ejercerlos y las obligaciones que bajo las leyes de protección de datos personales del Ecuador nos son aplicables como organización.
La presente política se aplica a todos los datos personales obtenidos a través de los diferentes canales que utiliza PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS.
PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS da tratamiento de sus datos personales principalmente para:
- Comunicar a los Titulares, información referente a servicios, productos o promociones que sus proveedores de bienes y/o servicios tienen disponible para ellos. Esto aplica tanto para medios de cobro, como entidades del sector financiero, retailers, así como para empresas de consumo masivo, entre otros.
- Elaborar informes de resultados que dan visibilidad a los aliados estratégicos sobre la gestión realizada.
PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS fundamenta fundamenta el tratamiento que da a los datos personales, bajo el artículo 8 de la LOPDP.
De acuerdo con las finalidades descritas en la presente política, y según la naturaleza del servicio que el Titular adquiera, aplicamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación
- Datos de ubicación
- Datos de contacto
- Datos de contenido socioeconómico
- Datos que recibimos de terceros
Así mismo, la obtención de datos puede ser por los diferentes tipos:
- Obtención directa: Los datos personales sujetos a tratamiento serán aquellos que el Titular nos proporcione directamente.
- Obtención indirecta: También serán tratados datos personales que se obtengan de manera indirecta a través de una transferencia por parte de terceros.
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente documento de acuerdo con la prestación del servicio y en cumplimiento de las regulaciones aplicables, por lo tanto, le informamos que su información personal podrá permanecer almacenada hasta por el término de cinco (5) años, contados a partir de la fecha del último tratamiento o de la cancelación de nuestros servicios y con el fin de permitirle a PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS el cumplimiento de las obligaciones legales; así como, por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables en la materia para el manejo de reclamaciones y defensa legal, quejas, reclamos y/o consultas, que nos obligan a llevar a cabo determinados tratamientos de datos en cumplimiento de los procedimientos y requerimientos ante las autoridades y entidades de control.
PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS almacena los datos personales del Titular en sus propios servidores, los cuales no son públicos y con restricción de acceso a usuarios, protegiéndolo contra cualquier uso no autorizado.
PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS podrá receptar sus datos personales para la gestión del contact center sea comercial o informativa, a través de las instituciones financieras, retailers, consumo masivo, entre otros.
PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS gestiona con otras finalidades sus datos personales como:
- Informar y realizar gestión de ventas de servicios de asistencias a través de las diferentes campañas de llamadas telefónicas.
- Realizar actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.
El responsable del tratamiento es PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS con los siguientes datos de contacto:
- Domicilio en Avenida del Bombero, carretera Guayaquil – Salinas Km. 6, Centro Comercial La Piazza Los Ceibos en la ciudad de Guayaquil - Ecuador
- Correo electrónico protecciondedatos@plusservices.ec
Nuestro Delegado de Protección de Datos es la persona de PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS encargada de velar por la protección de tu derecho a la protección de datos personales. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en cualquiera de los siguientes medios:
- Domicilio en Avenida del Bombero, carretera Guayaquil – Salinas Km. 6, Centro Comercial La Piazza Los Ceibos en la ciudad de Guayaquil - Ecuador
- Correo electrónico protecciondedatos@plusservices.ec
Para dar cumplimiento a la presente política podemos transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras sin requerir su consentimiento a:
- Empresa internacional GEA Latinoamérica S.A., para validar la calidad de la gestión realizada.
- Autoridades, agencias gubernamentales reguladoras o de otro tipo, o a terceros, en caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones o requerimientos de la autoridad competente.
- A otras entidades para fines de validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en la presente política.
La entrega de datos permitirá cumplir con las finalidades descritas en el apartado 3 de la presente política. En caso de que exista una negativa por parte del Titular de proporcionarnos sus datos personales impedirá la adquisición de beneficios ofertados y no podremos ponernos en contacto para presentarle los servicios en general.
El Titular proporcionará datos personales que sean actualizados, veraces, completos, exactos y correctos, por lo que cuando directamente nos proporciona su información asumiremos que es veraz, debido a que esto nos permite prestarle los servicios y atención de forma adecuada. En caso de contar con elementos objetivos que demuestren que la información proporcionada es inexacta se procederá a la actualización, rectificación, y/o eliminación correspondiente.
El Titular puede solicitar en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos personales. Para hacerlo es necesario que nos notifique a través del correo electrónico protecciondedatos@plusservices.ec, para solicitar el revocamiento.
El Titular de datos personales tiene derecho de solicitar a PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS el acceso, rectificación, actualización, eliminación, suspensión y oposición de datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@plusservices.ec donde nuestro personal atenderá su solicitud.
El Titular de datos personales tiene derecho de solicitar a PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS la portabilidad conforme a lo dispuesto en la Ley, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@plusservices.ec donde nuestro personal atenderá su solicitud.
De necesitar más información sobre la forma en que se tratan sus datos personales, contáctenos a través de nuestra información de contacto contemplada en el apartado 10 de la presente política.
En caso de no tener respuesta, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.
El Titular tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente o parcialmente en valoraciones automatizadas, puede solicitar no ser objeto de este tratamiento enviando un correo electrónico a protecciondedatos@plusservices.ec donde nuestro personal atenderá su solicitud
Podremos modificar o actualizar esta Política para el Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario, informándole de ello en nuestro sitio web. Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de revisión, y esa modificación estará vigente a partir de la fecha de actualización. Por esta razón, sugerimos que revise de manera periódica la presente política, con el fin de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados por PLUS SERVICES S.A. CORPSERVIPLUS.